01
家家有本难念的经，人人都有不顺的事。
关于我们每个人来说，简直每天都会遇到各种各样的问题，既有生活中的问题亟待处置，也有工作上的问题急需处置。聪明人都晓得，看待问题的独一途径，就是面对它并处置它，而不是无视它致使逃避它。
身在职场的我们，自然更关怀工作一些，那我们就来谈一谈工作中的那些事儿。
踩过一个又一个坑，摔过一次又一次跤，我渐渐悟出了一个道理——工作中遇到的问题，其实都是生长机遇。细致来说，就是你在处置问题的过程中，本身实力会随之增长，那这当然就是求之不得的好机遇了。
02
比方说，你觉得公司管理运营有问题，其实就是一个提升自我的机遇。
年轻人思想生动，长江后浪推前浪，关于公司的管理运营有想法是很正常的，但怎样处置这种心情，却有庞大的差别。
思想简单的人，会选择直言进谏，可惜这样做常常没什么好结果。有个著名的故事是这样说的，华为招了一批高材生，有个人上班不久就给掌门人任正非上了一封“万言书”，直指公司内部的种种弊端，满以为能够得到高层的赏识。谁知任总看完后却指示，这个人可能是有病，倡议HR细致理解，假定有病赶紧治，假定没病赶紧走。
为什么会呈现这样的结果呢，缘由很复杂，最粗浅的解释就是，新人都看得出来的问题，指导早就看到了，用不着你去指手画脚。你工作还没几天，看到的所谓“不合理现象”，一定就是不合理的，由于存在即合理，这些事情背后的东西你一无所知就妄下结论，是十分不合适的。
退一万步说，即便你指出的现象确实不合理，就像前面所说，你都看得出来的东西，指导显然早就看出来了，那他们却为什么不改呢？由于对一家公司特别是一家大公司来说，很多事情的背后都是有很复杂的历史缘由，想要改动，绝不是你想象中那么简单，只能逐渐推进渐渐来。指导思索的是公司的整体利益，小孩子才说对错，成年人只谈利害。
再说了，你一个新人什么业绩也没做出来，就开端对公司政策开炮，就算你说得天花乱坠头头是道，他人也不会置信你，没大众根底啊。
所以，关于相似这样的想法，思想成熟的人更愿意采取的翻开方式，不是跳起来痛批，而是静下来做事，同时中止深度思索。是什么？为什么？怎样办？这些问题的答案，只能随着工作时间的累积而渐渐明晰，绝不是上班三两天就能整明白的。既要思索问题，又要制定计划，还要找准途径，这是一个很漫长的过程，没个三年五载是难以抵达的，所以马云才会“口出狂言”：在阿里工作不满三年的员工，别跟我谈什么战略。
要晓得，只需你在证明了本人足够牛X时，你说的话才有人愿意听，当你什么都不是的时分，你所说的话是没有任何重量的。也就是说，假定你觉得公司的管理运营有问题，最有效的方法，不是说一些人微言轻的话，而是努力提升本身实力，把本人变成公司的管理者和运营者，到那个时分，你才有才干彻底处置问题。
03
比方说，你觉得客户的想法有问题，其实就是一个提供效劳的机遇。
年轻人由于缺乏工作阅历，在面对难缠的客户时，未老先衰容易激动，一旦控制不住本人的心情而炸毛，那就省事了。
比方某公司的一位客户人员，在接待客户投诉时，一言不合就跟客户大吵起来，结果把一件小事弄成了严重工作事故，最终招致客户、公司、个人三方利益全部受损，那就是一出悲剧了。
思想成熟的人都分明，不存在有问题的客户，只存在有问题的效劳。客户之所以变成问题客户，一定是对公司不太称心，比方产质量量、比方售后效劳。即便偶然遇到一些难缠的客户，也不过是央求苛刻一点而已，每个人的时间和肉体都是珍贵的，谁会没事找事瞎折腾呢。
举个例子，前些年医患关系特别慌张，时不时就会爆出“医闹”事情，外表缘由固然很多，但是基本缘由肯定不在病患，而在医院自身。
肯定是医院没有做好相关效劳工作，比方过度治疗乱收费，或者把本不致命的病人给治死了，这才招致病患家眷们的一些过激反响和行为。大家应该没见过康复出院的病人去医院堵门维权的吧。
所以从这个角度来说，假定本人在工作过程中遇到客户投诉，第一反响不应该是“客户有问题”，而应该是“本人没做好”。
有了这个前提，才有可能跟客户做到充沛沟通，进而提供合适的效劳来处置问题，在这个过程中，你效劳客户的认识就会得到增强，这不就是生长的机遇吗。
04
所以说，各位职场上的年轻朋友们，在工作中不论遇到什么问题，没人的时分发发怨言无所谓，但是千万不要四处埋怨，特别是不要在公司里埋怨，由于这些所谓的“问题”，从实质上来说，其实都是你的生长“机遇”。
在你处置这些问题的过程中，就相当于把握住了这些机遇，它们就能提升你的各种才干，使你不时变强。
所谓的生长，不就是处置一个又一个问题的过程吗？
所谓的胜利，不就是很漂亮地处置一个又一个问题的过程吗？
怎样才算工作才干出众？
也就这5件事！
身处职场，工作就是我们的生活，工作才干的上下关乎着我们的存在价值。大家都希望提升工作才干，由于那意味着你有机遇取得更多的报答，比方升职，比方加薪。
会工作的人工作才干强，常常左右逢源；不会工作的人工作才干弱，经常提升无门。大家上班时间差不多，所处环境差不多，为什么结果却大相径庭呢？
说到底还是工作才干的问题。大家都希望本人是一个“工作才干出众”的人，但假定你不晓得以下这提升工作才干的五件事，恐怕是难以完成的。
承受工作，只问规范。
单位指导布置给你一项工作，别的你能够不问，比方为什么要这样做、这样做有什么意义、我能得到什么益处等等，但有一件事你必需当面问明白，那就是“指导希望这件工作抵达一个什么样的状态？”简单来说，就是这件工作的规范是什么。
为什么一定要弄分明工作规范呢？由于要想量化考核工作，就必需求有明白的工作规范；由于要想达成目的，目的自身必需明晰。
工作规范不能意会，只能言传或者白纸黑字写分明，这样才可防止误解。
假定指导希冀抵达a规范，你却以为b规范就行了，结果就是你吭哧吭哧地把工作做到b规范，满以为指导会嘉奖你，结果却得了个“工作不合格”的答复，你一定会以为遭到了不公正的看待，满腔热血霎时冷却。
请示工作，必带计划。
在执行工作的过程中，你总会遇到一些难题，为理解决它们，你少不得要向指导请示。请留意，在请示之前，你一定要站在理论角度认真思索一下这些难题，并给出一到两种处置计划。
你不是指导者，没有决策权，但你是执行者，具有强大的倡议权。会做工作的人，懂得给指导做选择题，而不是做问答题。
两种请示作风，一种是“我们遇到一个问题，不晓得怎样做，请指导指示”，另一种是“我们遇到一个问题，想到了两种处置计划，请指导定夺”，哪一句话会遭到指导的喜欢？显然是后者。
还有一个很致命的情形是，假定跟指导请示时，只谈问题却不带计划，很容易说着说着就心情冲动，变成吐槽或埋怨，锋芒直指客户或指导，那就更糟糕了。很可能你得到了一时的口舌之快，却永远失去了生长进步的机遇。
汇报工作，突出结果。
在中止工作汇报时，不论是阶段汇报还是整体汇报，一定要把汇报重点放在结果上。一切没有结果的工作汇报就是糜费时间。
指导首先关注的一定是结果，只需当结果十分好或者十分差时，工作过程才会被提起。就像在我们读书时，成果最好的和成果最差的容易被教员记住，中不溜秋的人没什么存在感，就是这个道理。
听说以前有一个手机APP，能让指导随时晓得本人在加班，刚出来的时分听说还一度被看好，这么奇葩的玩意，很让人费解。由于指导要的是你的工作结果，而不是你的工作过程，你天天让指导晓得本人在加班，假定拿不出指导称心的工作结果，这种行为恐怕只会给你减分。
当时就有人一针见血：“指导要的是工作结果，哪有时间看你的加班生活。这个APP肯定活不长。”果不其然，时至今日曾经听不到它的任何声音了。
分享工作，细说流程。
假定某项工作你做得很漂亮，成了团队模范，指导布置你跟他人做个工作分享，推行推行阅历。这个时分，你就得重点谈工作流程了。工作结果轻描淡写即可，只需略微谈得多一点，立马就会给人吹嘘卖弄的觉得。
要晓得，他人花特地的时间来听你讲，目的是要学习取经，而不是检查工作。你的工作结果他们一点都不关怀，他们关怀的是你终究做了哪些流程控制，最终才会把工作完成得这么出色。
在分享工作时，要多谈细节，不但要说分明做得好的方面，也要说分明做得不好的方面，既有胜利也有失误，既有阅历又有阅历，这样的分享才是真正的分享。分享是职场上的一门重要功课，只需懂得分享，才干够收获他人的真诚报答，学到新东西。
复盘工作，漫谈感受。
假定你足够优秀，做出了让人冷傲的业绩，或许有机遇在大会上或指导面前复盘工作，这个时分你讲话的重点，就要放在务虚的工作感受上了。
由于你的工作结果大家曾经知晓无需啰嗦，由于你的工作流程对不同岗位的人而言没有自创意义，所以你说的重点只能是在工作中的个人感受。
比方，谈谈本人在面对高规范严央求时是如何自我鼓舞的，在面对艰难险阻时是如何迎难而上的，工作过程中你是如何思索、如何决策、如何生长的等等，这才是大家想听的内容。
从承受工作到回想工作，根本上涵盖了工作的全过程，假定大家能把这个物件事情做好了，就有望给人一种“超越等候”的觉得，你也会被贴上“工作才干出众”的标签。
谁说人不愿被人贴标签，人只是不愿意被人贴上负面标签而已。正面标签，大家喜欢着呢。
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