2017年5月12日起， 全球性爆发勒索病毒WannaCry 。通过扫描开放445文件共享端口的Windows电脑，无需用户进行任何操作，只要开机联网，不法分子就能在电脑和服务器中植入病毒。

系统中招后，病毒会加密系统中的照片、图片、文档、压缩包、音频、视频、可执行程序等几乎所有类型的文件。同时，病毒更改终端背景图片提出勒索要求。

受WannaCry影响系统

服务器操作系统：

Windows Server 2000

Windows Server 2003

Windows Server 2008

Windows Server 2012

Windows Server 2016

个人计算机操作系统：

Windows 2000

Windows XP

Windows Vista

Windows7

Windows8

Windows8.1

Windows10

        由于Wannacry病毒扩散速度快，造成影响严重，为避免或减少损失，企业IT管理人员均需认真做好终端、服务器及网络的整体防护及应急处置。为帮助广大用户轻松应对WannaCry，信服君提供如下应急处置方案指引。

终端应急处置指引

1、 已被感染的的计算机，建议您立即做好隔离

2、提前下发个人用户处理指南给员工，并要求员工开机前先阅读指南文档，做好防护策略。指南可通过手机微信群、手机QQ 群、广播、打印下发等方式传递给员工。

个人用户详细处理指南，可通过链接下载：

（请将链接复制到浏览器中打开）

服务器及内部网络应急处置指引

1、隔离受感染主机

全部服务器断开网络，如：拔掉网线、操作系统内禁用网络连接。对于已经感染病毒的服务，目前业界暂无有效解决方案，建议隔离放置，暂时不要做任何操作。

2、切断内网传播途径

内网交换机上配置访问控制策略，禁止内网之间的135、137、139、445端口的访问权限。具体操作方案可参照对应交换机产品的操作手册。

3、 切断外网传播途径

使用安全设备开启漏洞防护功能，或者在安全网关上限制135、138、139、445等访问端口进行防护。具体操作可与安全设备对应厂商进行确认。

4、修复或规避潜在的漏洞

1、关闭潜在服务器的SMB服务及端口

2、使用安全厂商提供的快速修复工具

3、安装系统补丁，修复系统漏洞

网络管理员详细处理指南，可参见：

（请将链接复制到浏览器中打开）

【说明】

1、深信服产品用户，可通过如下方式进行应急处置：

1）深信服上网行为管理的用户，可配置终端提示页面，提醒终端用户安装免疫工具；配置策略阻断135/137/139/445端口

2）深信服下一代防火墙的用户，配置阻断135/137/139/445端口、更新规则库至20170415及以上版本

3）深信服企业云的用户，开启anet模块的分布式防火墙，一键禁用135/137/139/445端口

4）深信服安全云的用户，针对有域名的网站，检测是否存在漏洞

以上详细配置，可参见：

（请将链接复制到浏览器中打开）

2、深信服下一代防火墙未开通相关模块、规则库过期的用户可申请一个月的免费使用【只需联系深信服当地办事处人员即可处理】

3、深信服企业云未开通aNet模块的客户，可以申请一个月的免费使用【只需联系深信服当地办事处人员即可处理】

【咨询与服务】

您可以通过以下方式联系我们，获取关于WannaCry的免费咨询及支持服务：

1）拨打电话400-630-6430（已开通勒索软件专线）
2）关注【深信服技术服务】微信公众号，选择“智能服务”菜单，进行咨询
3）PC端访问深信服社区bbs.sangfor.com.cn，选择右侧在线咨询或智能服务，进行咨询