如何有效做好企业流程优化管理？-香港万向娱乐有限公司

如何有效做好企业流程优化管理？

2016/12/13

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在企业流程优化管理方面，很多管理者都觉得很棘手，那么，如何有效做好企业流程优化管理呢？为此，我们咨询了香港十大管理咨询顾问樊小宁老师。
企业流程，即企业内部流程的综合描述。主要包括人、组织结构、管理技术等信息，是企业有效地完成目标及任务的可跨越时间及空间的有序集合活动。要有效地做好企业流程优化管理，可将以下几个作为切入点。

一、关注员工及客户的感受
企业流程进行优化时，可结合员工及客户的感受。评估现有企业流程，看能否有效解决员工的问题，员工对现有企业流程是否满意，问问员工的真实想法。同时，可采取向员工发放问卷调查的形式，找出企业流程的问题所在。坚持以客户需求为导向，从客户出发。
二、向标杆企业学习
三人行，必有我师。企业要发展壮大，必须学会“引进来”与“走出去”相结合，多与同行企业交流，借鉴学习他们先进的管理理念及方式，简化工作流程，删减不必要的附加值比较低的工作环节。
三、重视部门与部门间的合作瓶颈环节
要加强部门及部门间的合作，促进不同部门间的交流。企业不同部门间的合作瓶颈主要体现在各部门各自为政，各自画地为牢，部门与部门间的竞争大于合作，部门利益远架于企业利益之上，甚至有些部门存在故意刁难其它部门的情况。对此，企业管理人员要引起充分的重视，并采取相应措施促进部门间的友好合作。
四、从基于部门的职能出发
选拔核心人物，明确部门职责，确定各部门的核心职能。完善各部门的绩效考核制度，各部门要分阶段做好工作计划，坚持奖惩相结合等。

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