信任这两个字在社会关系中十分重，古代人用结拜处置朋友之间的信任，现代人用信誉体系来权衡信任，前沿技术区块链的动身点也是以信任为目的。打破了信任屏障，人与人交往的本钱会低很多，营销中的效率也会几何式地递增。
但是关于很多理财师来说常常有很多困惑，比方，明明觉得关系很近了，但是依然对推荐的产品难以信任；推荐了产品客户买了一万，转头从网上买了十万；赚了屡次钱，赔了一次，转而就失去了一切的信任。本篇，我们讨论下如何树立客户信任。
你看我们在营销过程中那些事，日常互动、客户邀约、关系维护，根本上都是在树立信任，任何销售，都是信任了，才会到产品层面，否则即便置办了产品，也会由于信任缺失影响了操作。
信任由哪些要素构成的？
首先是时间。越早的与客户树立联络，越早的让客户体验到你的产品，随着时间的推移，客户才干够更多的理解你。有时分我们在交流前做准备的时间太长了，想到就去做，做的过程中是与客户互动的过程，这个时间越长，客户对你理解更透彻。
我们中国人不是经常说，我凭什么置信你。很多事情急于解释都是惨白的，唯有时间是可以补偿技巧、产品上的缺乏。百年老店一定是比半年网红店有更多的沉淀。处置客户的信任问题第一点：尽早与客户树立联络。
其次是故事。故事就是你与客户的故事，这里面不只仅有产品的交互，还能够不同场景的交流。比方一个吃过饭的客户，多数时分比一个仅有微信的客户更信任你。这个故事致使还能够再精彩一些，比方一同阅历过事情，致使有过抵触。例如在疫情最严重的时分，你去给客户送过口罩，在股市下跌客户亏损后，你不时地给他自自自信心，这都是能够产生故事的。作为理财师，假定要和客户发作“故事”，最好的方式是早推荐产品，即便不胜利也是一段故事。
有过这些故事，肯定也树立了你和客户关系的护城河，才更容易获取信任。时间的积聚是大浪淘沙，有故事是与对方发作共鸣。处置客户信任问题第二点，与客户有合理的故事。
再次是专业。专业一定是我们平常的信任背书，比方一个优秀的主播，隔着屏幕如何树立信任？最开端的出道取得的人气常常来自于他的专业。有句话叫做专业博得信任，专业发明价值。
专业有两个维度来了解，第一个就是把专业的内容，用简单的话说进来。比方你说FOF，人家不了解，你说投资好基金的基金，人家就会明白。第二个维度就是可以发明价值。
专业，就是你做十次，根本没错误；什么叫信任，就是当你做错一次的时分，客户会觉得没关系，而不是埋怨。绝望越多肯定间隔越来越远，专业是可以让客户少绝望的。
还有个更专业的表述就是“权威”，就是不需求他人质疑，气场强大。当然很多新晋销售人员还达不到，那就做好积聚，不只仅有理论，还有理论、有证书。比方考“CFP”、考“CFA”、取得“优秀理财师”称号等等，都是证明你的权威。第三个处置信任问题就是，让客户晓得你专业，而且让客户得益。
专业还有一个中央十分重要，就是流程也要做到位。最近有银行拜托老李写另类资产配置倡议书，老李尽可能地在普通的配置上，从方式到内容做的十分完好，也容易惹起客户的信任。
我们经常说流程专业五个方面很重要：（1）搜集、剖析和评价客户提供的一切家庭财务信息。（2）全面理解客户的真实想法和希冀，明白客户的目的，调整客户的预期。（3）方式上一定要为客户准备书面理财规划报告书，并使其与所示范的理财规划书样本的构造相分歧。（4）向客户提供所承诺的持续理财效劳，并有承诺书和行为。（5）在提供以上效劳的过程中，恪守理财经理职业道德准绳。
还有，系统性反复。让对方信任还有一个绝招就是不时的反复，让客户感遭到是一个系统化的，而不是东一榔头西一棒。比方坚持发理财的内容，理财小技巧这样有营养的东西，一朝一夕客户就觉得你的差别化，而且也容易在这方面树立信任。
当我们重复反复，在对方的脑海中会树立一种条件反射，嗯，这个人是这方面的专家，遇到理财或者什么事情就找他。记住，理财这个事情是社会化需求，都有这方面的需求，关键是要如何树立你个人的IP和这方面你需求的链接。
信任还有一点就是信守承诺，这个不用展开讲，一言既出驷马难追，承诺到的就要做到。假定不能马上看到结果，要做好客户的反响、陪伴，提早做好风险的提示，这个十分的重要。
最后就是客户的口碑。树立信任的很好的一个办法就是他人说你好，这个是人心底的信任延伸。把转介客户关于客户的信任联络到你的身上，不全是自卖自诩，而是让客户说你好。你看美团、群众点评、携程很多的软件，不都是群众的口碑延伸，这是来自客户的证明。
孔子言：人无信不立。做销售更是如此，需求树立彼此的信任，这样不只会进步营销效率，还会让我们有越来越多的朋友。在这里请各位要置信一件事情，人与人之间是盼望信任的。
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