1.最忌太随意让步
我有个徒弟小张同志，总是每天都在抱怨自己的客户难伺候。一个小单子，今天申请优惠，明天申请折扣，上午申请赠品，下午又来敲办公室门说是客户还嫌贵。我特码当时就火了，桌子拍的梆梆响：“不打折，你就给他说一分钱都打不了折了”。小张同志一脸凄苦，似乎我在逼着他上刀山下火海：“我不敢啊老板！！！”气的我一把夺过电话，噼里啪啦把客户骂了一通(原本就是我的老客户，为了带小张同志特意把客户给他维护的)：“你一个老油条为难人家小孩子有意义？你再要折扣把公司给整垮了你就开心了吧！”过了几天，老油条乖乖签合同。
假设你极擅长观察，可能你曾经发现，当你对你的客户百依百顺，无限满足时，你总是很被动，似乎身份都降了一个台阶，变成了他的奴仆。但你一旦对你的客户不骄不躁，理性对待他的需求，以致有些无理需求遭到你的反驳，他反而猖狂散尽，对等对你。
挑剔，难以伺候的客户，没准儿就是你的无底线让步惯出来的。他说贵了，你说好那低一点。他说不美观，你说好换一件。他说不想要，你说好下次看。他说不行，你说好就按他说的办……
于是，他花一点钱，就想要你超几十倍价值地按照他的意愿办。
所以，不到万般无法的情况就不要随意让步，假设在沟通一开端就随意让步，那很容易将自己置于极端被动的位置，客户可能会得陇望蜀。
2.最忌对一切客户厚此薄彼
记得才入行做销售的时分，好不容易有一个意向客户前来咨询，为了显现所谓的“专业”，认真走好每一步销售流程：客户咨询→讯问需求→提交方案→处置异议→签署合同→收取定金→仓库发货→收取尾款→售后效劳。但是好多客户整个流程走到一半就这么无神无息的没了，后来开端慢慢总结，不要对一切的客户“厚此薄彼”，不同的客户要用不同的方法处置。
比如说，难下决议的客户就需求销售员超级自信，辅佐客户树立自自信心完成成交。豪爽痛快型客户就直接现场成交收取全款或定金。隐恶扬善型客户则要认真走好每一步流程，表示自己业务熟练专业。反响冷淡型客户则要认真倾听，认真分析他的每一句话，寻觅突破口。情感谢动型客户则需求创造氛围疾速成交。自我吹嘘型客户那就认真配合发问，从千丝万缕中判别客户真是需求。世故难缠型客户就需求找同事或者指导“搭班子”，共同促成成交。
兵来将挡，水来土掩。不同的客户则需求不同的战略完成成交，假设对一切客户皆厚此薄彼，则会增加许多不用要的销售本钱。
3.最忌不留意细节
访问客户时领带是不是正的？
西装有没有褶皱？
鞋子上有没有泥巴或者灰尘？
你的发型是不是一丝不乱？
你用的文件包是不是上层次？
你用的笔、笔记本是不是规范？
你走路的姿势是不是俯首挺胸，并充溢自信？
访问过程中资料能否带齐？
访问的时分客户是不是在开会或者吃饭？
访问的机遇能否正确？
访问选择客户公司还是咖啡厅还是在大马路上？
访问的地点选择能否正确？
访问客户的时间布置能否适合？
有没有遗忘或叫错客户的姓名，搞错客户的职务？
您的言语、谈吐是不是幽雅并且诙谐？
要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，特别是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最圆满的第一印象留给客户，由于人永远没有第二次机遇去改动自己在对方心目中的第一印象。所谓细节决议成败，你的任何一个细节都有可能使客户促成或者取消成交。
4、最忌自作聪明，诈骗客户
做销售，就是和最精明的一群人打交道。大家都在商场中摸爬滚打多年，没有谁是傻子，许多时分都是看破不说破而已。真正聪明的人，都知道客户都是很聪明的，他们绝不会为了眼前的小利而诈骗客户。但是，普通的不入流销售则不会这样看问题，他们以为客户都是骗来的，你要想做销售就必需学会怎样骗人，怎样样把别人的钱骗到自己的腰包。由于他们有这种心态，所以就把客户当作傻瓜一样作弄。在销售之前，什么大话都敢说，什么牛皮都敢吹，方的说成圆的，死的说成活的，假的说成真的。只需客户付钱，他就敢拍胸膛。客户难道真的就是傻子吗？无非就是置信你这个人而已，一旦你透支了自己的品德，那么你离死也就不远了。
这种人表面上看起来很聪明，实质上是最愚笨的行为，最多也只是发点小财。由于成功是需求一辈子的努力，而不是一阵子的投机。你可以诈骗客户一时，不可以诈骗客户一世，你可以诈骗一群人，不可以诈骗天下人。这样的销售，不只损伤了公司的利益，最后也损伤了自己的利益。要知道销售最终还是销售自己，一旦你的名誉在圈内受损，那么你的职业生活也就划上了句号。
5、最忌销售之后不跟踪，无效劳
小张同志以前有个坏习气，把客户一切的尾款收回来就对客户置之不理了。等到下一个销售周期到来的时分再给客户打电话中止下一轮成交，结果客户越做越少，路越走越窄。后来我给小张同志做了硬性规则，每个星期必需求给老客户打一通电话，每半个月必需求上门访问客户一次。及时和客户坚持好联络，控制客户的第一手信息，渐渐的，客户慢慢活了回来。当销售完成了一个订单，是不是销售曾经终了了呢？答案能否认的。开发一个新客户所需的费用是稳定一个老客户的十倍，因此，只需经过不时的效劳，才干够留住客户，使销售更稳定。
经过对客户的全面效劳，提升产品的竞争力；经过为客户出谋划策，促使其更愿意卖公司的产品，增加销售额；经过有规律的访问客户，及时控制市场动态，为公司决策提供可靠的依据。
效劳客户，是一个系统的工程，是一个长期的过程，所以，一个优秀的销售要有心理准备，要把效劳贯串于整个销售过程。由于，销售完成并不是效劳的终止，相反只是我们对客户长期效劳的开端。
《免责声明：本站部分内容来源互联网，旨在分享，如有关于作品内容、版权或其它问题请及时联系！》
